안녕하세요.

오늘 휴게소 식당을 이용했다가 직원의 상식 이하의 폭언과 조롱 섞인 행동을 겪고 너무 불쾌해 고객센터에 글 남깁니다.

식당 내에서 지나가기 위해 잠시 의자를 치운 것뿐인데, 직원이 다짜고짜 와서 “정신 나갔냐”, “눈이 없냐”, “의자 막아둔 거 안 보이냐”라는 말을 큰소리로 내뱉었습니다. 여기서 끝난 것도 아니고 머리 옆에서 손을 빙빙 돌리는 제스처까지 하며 사람을 정신 이상자 취급하듯 비웃었습니다.

고객에게 할 수 있는 말과 행동인지 도저히 이해가 가지 않습니다. 단순히 안내를 하면 될 일을 인격 모독 수준의 언행으로 대응한 점에 분노를 느낍니다. 휴게소 직원이라는 사람이 기본적인 서비스 태도조차 갖추지 못한 채 감정적으로 고객에게 폭언하고 조롱하는 모습을 보고 수준이 처참하다고 느꼈습니다.

이런 직원이 계속 근무한다면 누가 편하게 이용할 수 있겠습니까? 이번 일로 해당 휴게소에 대한 인상이 완전히 망가졌고, 다시는 이용하고 싶지 않습니다.

해당 직원 신원 확인 후 반드시 제대로 된 사과와 재발 방지 조치하시기 바랍니다.